Termos e Condições de Pagamento
A Bella Rosa oferece uma experiência de compra simplificada e segura, com várias opções de pagamento para atender às suas necessidades. Ao realizar uma compra em nossa loja online, você concorda com os termos e condições de pagamento estabelecidos abaixo.
1. Formas de Pagamento Disponíveis
A Bella Rosa oferece as seguintes opções de pagamento para facilitar sua compra:
1.1. Boleto Bancário
- O pagamento via boleto bancário é à vista, e o boleto será gerado com o valor total do pedido, com vencimento informado no momento da compra.
- Após o pagamento, a compensação do boleto pode levar até 2 dias úteis para ser processada. Somente após a confirmação do pagamento, o pedido será liberado para separação e envio.
- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.
1.2. PIX
- O pagamento via PIX é instantâneo. Ao escolher esta forma de pagamento, será gerado um QR code com validade de 15 minutos para a realização do pagamento.
- Após a confirmação do pagamento, o status do pedido será atualizado para "Aprovado", e o envio será processado imediatamente.
- Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo de 15 minutos, o pedido será automaticamente cancelado.
1.3. Cartão de Crédito
- Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e as taxas de juros serão claramente informadas durante a finalização da compra.
- As transações com cartão de crédito são processadas por um sistema de pagamento seguro, que garante a proteção das suas informações financeiras.
- Em caso de revisão manual, o processamento do pedido pode demorar até 24 horas.
2. Segurança e Privacidade
A segurança das suas informações é nossa prioridade. Utilizamos um sistema de pagamento protegido por criptografia para garantir que seus dados pessoais e financeiros sejam mantidos em sigilo absoluto.
- Seus dados de pagamento não são armazenados pela Bella Rosa e são processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento.
- Implementamos medidas rigorosas de prevenção contra fraudes, incluindo monitoramento contínuo de transações para detectar atividades suspeitas.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado (no caso de boleto ou PIX), o pedido será cancelado automaticamente.
- Cancelamento Manual: Se o cliente desejar cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Pedidos já enviados não podem ser cancelados, sendo necessário seguir o procedimento de devolução conforme nossa política de reembolso.
4. Problemas com o Pagamento
Caso haja falhas no processamento do pagamento, como dados incorretos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente até que a situação seja resolvida. Nesse caso, entraremos em contato para fornecer assistência e orientação sobre como proceder.
5. Contato e Suporte
Se tiver dúvidas sobre as formas de pagamento ou precisar de ajuda em qualquer etapa do processo de compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Telefone: (11) 5196-0336
E-mail: contato@lojabellarosa.com.br
Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra agradável e segura. Estamos aqui para ajudar a tornar sua compra o mais simples possível.